Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- ccub:demandes_de_service [2024/09/02 06:37] – - Imported by DokuWiki Advanced Plugin cardynal
+++ ccub:demandes_de_service [Date inconnue] (Version actuelle) – supprimée - modification externe (Date inconnue) 127.0.0.1
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-====== Procédure de demande de service ======
-==== La demande d'entrée dans le système d'informations ====
-L'entrée dans le système d'information de l'université de Bourgogne est le prérequis à l'utilisateur des services proposés par le Centre de Calcul. Cette demande de service est encadrée par la procédure de [[ccub:gestion_des_identites_des_acces_et_des_credits|gestion des identités, des accès et des crédits]].
-==== L'accès aux ressources du Centre de calcul ====
-L'utilisateur des ressources du Centre de Calcul doit faire une demande d'accès ressources du Centre de Calcul.
-L'accès aux ressources du Centre de Calcul est encadré par la [[ccub:gestion_des_identites_des_acces_et_des_credits|procédure de gestion des identités, des accès et des crédits]].
-==== L'installation de logiciels ====
-Toute installation sollicitée par l'utilisateur est examinée par les administrateurs et entre dans le cadre de la [[ccub:gestion_des_changements|procédure de gestion des changements]].
-==== La gestion des changements ====
-Toute demande de service entraînant un changement qu'il soit mineur ou majeur entre dans le cadre de la [[ccub:gestion_des_changements|procédure de gestion des changements]].
-==== La gestion des demandes d'assistance ====
-FIXME : ajouter l'usage du bac à sable si besoin de copie de données.