~~NOCACHE~~ ====== Surveillance, revue et gestion des changements des services des fournisseurs ====== Code[page]: [[]] Statut [enum:::param:mes#Statut]: P Justification: Traitement de risques Capacités [enum:::param:mes#Capacite] *: FNR,ASSUR, CONT -- Attributs de l'action implicite Statut action [enum:::param:act#ActStatut]: Pilote [enum:::param:div#person]: avancement: Echéance: 25T2 ===== Attendus ===== Vérifier régulièrement pour chaque fournisseur sensible le respect des engagements contractuels, au moins sur: * Niveaux de service (SLA) * Fourniture de rapports et d'audits * Traitement des incidents * Notification des changements dans la réalisation du service Enregistrer les résultats de ces évaluations, et le cas échéant des actions résultantes. ===== Mise en œuvre ===== FIXME ===== Preuves ===== FIXME ===== Scénarios liés =====