Les changements importants ou l'ajout de nouveaux systèmes font l'objet d'un processus formel de documentation, de test, de contrôle qualité et de mise en œuvre:

• Planification préalable, avec l'évaluation des impacts potentiels
• Autorisation par un responsable
• Communication aux parties impactées avant le changement
• Tests préalables
• Procédures de contrôle
• Procédure de repli
• Mise à jour des procédures d'exploitation
• Documentation de la planification et de l'exécution du changement